Puoi restituire il tuo ordine, interamente o parzialmente, entro 14 giorni dalla data di consegna. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in condizioni perfette per la rivendita: non utilizzati, non danneggiati, non rovinati, né sporchi. Devono includere tutti gli accessori, essere imballati nella confezione originale e accompagnati dalle istruzioni e dalla documentazione fornita.
Se hai ricevuto omaggi con il tuo ordine e intendi restituire l’intero ordine, dovrai restituire anche gli omaggi.
I gioielli personalizzati o su misura non sono soggetti a reso, salvo difetti di fabbricazione.
Opzioni di Reso:
- Rimborso: Riceverai un rimborso completo per i prodotti restituiti.
- Sostituzione/Cambio: Puoi scegliere di sostituire il prodotto con un altro articolo di pari valore.
- Buono acquisto: Puoi ricevere un buono acquisto da utilizzare per futuri acquisti nel nostro negozio.
Come Avviare un Reso:
Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su www.armoniajewels.com è necessario inviare un’email dettagliata a [email protected] nella quale indicare:
- Numero d’ordine
- Codice/Descrizione del prodotto da rendere
- Motivo del reso
- Opzione di reso preferita (Rimborso, Buono Acquisto,Sostituzione / Cambio)
Una volta ricevuta la tua email, ti invieremo una conferma di ricezione entro le 72h e ulteriori istruzioni per il reso.
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso, procederemo alla risoluzione da te richiesta. I rimborsi sono emessi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.
Assistenza Clienti: Il nostro servizio clienti è sempre disponibile per assisterti con qualsiasi domanda o problema relativo ai resi. Contattaci per ricevere supporto personalizzato via email all’indirizzo [email protected].
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